和光市の「LINE株式会社の個人情報の取扱い」に関する一部報道に対する対応について

こんにちは。

和光市では、「LINEとの協働連携事業」を行なっています。

市では、和光市LINE公式アカウントを開設し、
新型コロナウイルス感染症拡大防止及び申請手続における
市民の負担軽減のため、LINEでの申請行為等の受付を開始しています。


しかし、個人情報の取扱いに関する一連の報道を受けて
不安に思っている方も居らっしゃるかと思いますが、
和光市のこの投稿で状況を把握していただければ、
安心していただけると思います。


URLに書いてある内容は下記の通りです。


http://www.city.wako.lg.jp/home/shisei/kihonseisaku/_5695/_19647/_20417.html?fbclid=IwAR0aAcZss0nmg7ar1bp1SypvWL-OsXAZjtTmr2Z1PkQn0VpiEDxlk36IfX8


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報道内容の概要

　3月17日付けの一部報道において、LINE(株)が提供するアプリ「LINE」における利用者の個人情報の一部が委託事業者である中国の技術者からアクセスできる状態であることが分かりました。

中国の技術者がアクセスできる状態であった個人情報

　ユーザーがトークルーム内で生じた迷惑行為をアプリ事業者に報告する機能である「通報」の機能で通報されたトーク内容が該当します。迷惑行為の報告がない限りは、トーク内のテキストや画像・動画について、当該技術者がアクセスすることはできない状態になっています。

和光市LINE公式アカウントについて

　和光市LINE公式アカウントで各種申請を受け付けている機能については、和光市からの委託事業者がクラウド上に構築されたサーバーで管理しており、これについては日本国内のサーバーで管理させていることから、今回の事例との関連性はありません。

その他

　本件については、「LINE」に対して外部からの不正アクセスや情報漏洩が発生した事実はないとのことです。LINE(株)によるセキュリティ体制について、新たに生じた疑義は特段なく、前述のクラウド環境については、アクセス制限により、市役所以外からはアクセスができません。

市としての対応

　上記のとおり、和光市LINE公式アカウントに関連する個人情報保護に関するリスクが高まっている状況ではないので、LINE公式アカウントについては、引き続き、通常どおり運用します。ただし、今後のLINE(株)からの情報提供及び対応等については、引き続き注視をし、必要に応じて速やかな対応を検討していきます。

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